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您好！ 您可以去官网下载固件升级包恢复系统的。各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html ，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框那个搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载rom包的。 这个是教程，您可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html（升级前请记得备份好您的重要资料哦） 如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

1、重启手机看下。 2、上/下拉菜单栏点击一键加速关闭后台及WiFi，再进入手机的设置--WLAN打开连接。 3、可以进入手机的设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作是不会丢失任何数据）。 4、操作了以上步骤还是不可以，建议去当地的售后服务中心检测处理，那里会有相关人员给处理好，还请放心，售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。