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如果客服是认真的对待你这件事情，应该是可以取消退票的。但是如果客说一套，做一套，那你的退票就会进入退票程序了。

我也遇到了这样的问题 我是因为买了往返机票 都是一个航空的 结果返程航班取消了了 无奈只能退款 操作相当复杂 不知道系统怎么搞得 把去的机票退了 但是立刻找了客服 显示在审核中 但是客服说已经退了 不能恢复 然后说只能退机场和燃油费 气死了 还不到5分钟 而且明明是他们取消了航班 不然我也不能弄这么多麻烦事 立刻打了电话 在审理中 就说不能恢复了 因为退款选了非自愿退款 跟客服说了 根本没用 在我一再的要求下说像财务申请一下能不能退款 反正机票是已经退了 不能恢复了 哎哎……不知道楼主最后怎么解决的 同求啊