淘宝，卖家不退退货运费怎么办

一、卖家因质量问题不肯承担运费，可以申请退款或者由淘宝介入。 根据《淘宝平台争议处理规则》第七十一条 淘宝介入后，买卖双方的运费争议将根据“谁过错、谁承担”的原则处理；双方各有过错的，由先有过错的一方承担。本规则另有说明的，从其说明。 由于商家责任引起买家退换货（如质量问题，破损，商品错发/漏发等），发货退货邮费均由商家承担。 二、如果卖家一直不点同意退款或者拒绝退款，可以由淘宝介入。同时提供相应的凭证（如实物图片，视频链接，检测报告），等待淘宝审核处理。 三、如果需要投诉卖家，需要在付款后申请退款成功且交易状态为‘交易关闭’的15天内。具体流程如下： 1、通过登录到【我的淘宝】找到【已买到的宝贝】。 2、找到该笔订单点击【投诉卖家】，根据跳转的页面选择投诉原因，发起投诉。 需要注意的是：如果你的淘宝订单已经交易成功，是没有投诉卖家入口的，如有售后问题未能解决，可联系人工客服处理。 拓展资料：《淘宝平台争议处理规则》第八十条 买家主张商品存在质量问题系肉眼可予识别的，应当提供初步凭证予以证明，淘宝有权根据买家提供的凭证初步认定存在质量问题，卖家应当针对买家给出的初步凭证予以作出淘宝认可的合理解释或提供证据证明不存在质量问题，否则淘宝将认定质量问题属实。 《淘宝平台争议处理规则》第九十一条 商品因质量问题致使买家合同目的不能实现的，买家将退货商品交付承运人后，商品破损、损毁、灭失的风险由卖家承担，交易支持退款。 参考资料来源：淘宝网-淘宝平台争议处理规则

在交易关闭的15天内通过我的淘宝-已买到的宝贝-找到该笔订单-投诉卖家，在投诉页面说明具体情况，并提供有效凭证（如带有金额的物流底单、卖家承诺的阿里旺旺聊天记录、商品问题图片等），耐心关注处理进度。若是卖家发错货、质量问题等商家责任导致的退货，运费是由卖家承担的。投诉具体操作步骤如下： （1）进入淘宝网首页。 （2）鼠标放置我的淘宝。 （3）点击已买到的宝贝。 （4）进入已买到的宝贝页面。 （5）找到订单点击投诉卖家。 （6）进入选择服务页面。 （7）点击承诺未履行。 （8）选择投诉原因邮费问题未解决。 （9）填写投诉说明上传凭证点击提交申请。 参考资料：淘宝网-卖家不退运费，怎么办？