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[《责任胜于能力》读后感汇总] 前言 “精耕细作、宁静致远”，是翔园宾馆的企业文化理念，这个理念要求翔园人时刻以积极向上、尽心尽责的工作态度对待每件事情，《责任胜于能力》读后感汇总。2010年11月29日，宾馆特意购买了《责任胜于能力》和《如何轻松举起大象——用对时间做好事》两本书发放给各部门负责人，要求结合自身工作实践以《责任胜于能力》一书为主进行读书心得交流。《责任胜于能力》以责任和能力的关系为切入视角，分析当前中国企业发展现状，挖掘中国管理者的思维方式及员工的工作心态，围绕企业管理模式转型、管理思维的变革以及如何才能在低迷状态下保持企业的持续竞争力的双重主题，诠释了个体责任、组织责任等企业管理方面的问题。各部门负责人认真阅读了这两本书，围绕宾馆工作如何有效开展、自身如何勇于承担责任和如何将责任落实到位等方面，探讨责任的重要性。通过这次读书学习活动，让他们通过书中理论和案例，不仅充实了相关的理论知识，引领思路、引领文化、引领干部队伍建设方向，而且也增强了他们的责任意识和落实意识。希望通过本次读书学习活动，真正意义上促使各部门负责人尽职尽责，做到学以致用、用以促学。下一步宾馆将读书活动范围扩大至全体员工，工欲善其事、必先利其器，让员工通过读书活动，切实提升自身的责任感，促进工作质量的有效提升。现将各部门负责人的读书心得摘录转至宾馆博客中，和各位同仁共同交流、共同勉励。财务部于素英 …… 在一个企业中，并不是所有的员工都能对自己的工作有强烈的责任感，但是如果他周围的同事，整个企业环境都是一种充满责任的氛围，那么这样的员工也会被别人的精神所感染，进而能够承担起自己的责任。 …… 企业是由每一个人组成的，大家有共同的目标和共同的利益，因此，企业里的每一个人都肩负着企业生死存亡、兴衰成败的责任。这种责任是不可推卸的，无论你的职位是高还是低。惟有每个人都担当起自己的责任，才能保证企业的顺利发展。没有意识到这一点，就是失职，一个不负责任、没有责任意识的员工，不但不会忧企业之忧，想企业之想，而且有可能给业带来损失。一个人工作时所具有精神，不但对于工作的效率有很大影响，而且对于他本人的品格，也有重要影响。工作不仅是一个人人格的表现，也是他兴趣、理想，只要看到了一个人所做的工作，就如见其人。一个人从事什么职业或在哪个领域工作并没有多大关系，他一直会有让自己多做一些事情的机会。我们可以选择忽略，也可以选择把事情做得最好。我们永远不知道谁正在注视着这一切。 …… 如果你只把工作当成一种养家糊口的手段，那么你一辈子也只能成为工作的奴隶，只有时刻站在事业的高度对待你目前的工作，并把它当成事业的起点，你才能真正走上成功之路。敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有敬业精神。没有真正的敬业精神，就不会将眼前的普通工作与自己的人生意义联系起来，就不会有对工作的敬畏态度，当然就不会有神圣感和使命感产生。敬业是一种责任精神的体现。一个有敬业精神的人，才会真正为企业的发展做出贡献，自己也才能从工作中获得乐趣。工程部钟章良 …… 那么怎样的态度是对个人有利？这个命题很大范围很广，但有一个共同点我们必须看到，那就是任何成功者、有所作为者（包括个人、企业甚至民族）必定具有对自己高度负责的态度，这是成功的必要条件！怎样才能在日常工作中对他人负责、对任务负责呢？我认为要做好以下几点。首先，在日常工作中坚持“没有任何借口”地执行任务、履行职责。有的管理人员有的时候总还有“自己不行”的思想，实际上就是一种不负责任的借口。要认识到没有做不好的工作，只要有尽心尽责的态度和行为即可。第二，从我做起、从小事做起。一个人的作为对他人作用影响所产生的效果远大于语言效果，所以管理者应在员工前带头认真履职，起示范作用。管理人员的主要任务是约束自己、同事、管理好部门的每一个员工。今天要做哪些工作？今天应该怎样做才能做好？昨天还有什么没有做好的？要充分认识，没有教不会的学生，只有不会教的老师，所以员工问题就是管理者的问题！第三，努力学习。努力学习文化知识，掌握管理的实践能力，进而提高自己的履职水平。随着客源市场的变动，顾客要求的提高；劳动力市场的变动，员工需求的变化；新材料、新技术、新工艺的运用，已有知识的老化等等，我们必须坚持“活到老，学到老”的观念，只有通过不断向书本学习、向他人学习、认真实践，才能适应形势的发展，才能满足顾客和员工的要求，履行好本岗职责，在学习中提高，在实践中成长，决不能有“我已很好”，甚至“舍我其谁”的错误思想，因为那只能使我们自封自闭最终为他人摒弃。办公室顾存义 …… 在当代社会，几乎每一个优秀企业都非常强调责任的力量。在IBM每个人坚守和履行的价值观念之一就是：“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识。”在微软，“责任”贯穿于员工们的全部行动。在新未来公司里，董事长一直提倡的：“做老实人，说老实话，办老实事。”这也是责任意识的一种体现。责任在这里不仅仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏责任意识，其他的能力就失去了用武之地，所以，在企业里，责任是胜于能力的。无论我们有多么优秀的能力，只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。 …… 有人把忠诚看作管理者愚弄下属的工具，认为向员工灌输忠诚和敬业思想的受益者是企业和老板。其实不然，忠诚并不仅仅有益于企业，其最终和最大的受益者是员工自己。你忠诚于你的企业，老板才会更加信任你，才会给你更大的发展空间。反过来说，即使你有惊世之才，即使你能力超群，但你并不忠诚于你的职业、你的企业，作为一个老板，他敢让你承担更大的责任吗？谁会把重要的岗位交给一个朝三暮四、疏乎大意的员工呢？谁敢把一个关系产品质量、公司形象的岗位交给一个对公司没有忠诚度的人呢？一个员工的能力再强，如果他不愿意付出，他就不能为企业创造价值；而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，他也能通过努力、为企业创造出最大的价值来。《责任胜于能力》这本书告诉我们：没有做不好的工作，只有不负责任的人！ …… 质检部周燕 …… 责任不是与身俱来的，它是在实际工作过程中的一种态度，一种习惯，是尽职尽责的重要表现。我们只是认清“责任”还远远不够，必须不断增强自己的责任感。因为每个人都有自己的责任，但不等于每个人都有责任感。我们平时讲爱岗敬业，其实“敬业”就是责任精神的体现，是对责任的一种升华。 …… 一个人无论在什么工作岗位上，不管你做的是什么样的工作，最关键的一点就在于你有没有责任感，是否认真履行了自己的岗位责任。正所谓“接受工作就要接受工作的全部”！评价一个人，不能光看他汇报的多少，说得多么好听，也不能看他向领导那里跑得多么勤，关键要看他本职工作干得怎么样。只要你认真地担负起责任，你所做的就是有价值的，就会获得别人的认可与尊重。 …… 如何能让员工关注到细节，把工作做细呢？归根结底是要树立员工的工作责任心——只有具备了强烈责任感的人，才能铸造完美的细节。试想，如果一个员工为客人提供服务时只是机械的按照岗位职责要求去做，那么他的工作表现充其量只能是没有差错，如果这名员工把为客人做好服务当作自身应尽的责任时，他才能发现细节，并做好细节。做与不做之间的差距在于责任二字。 …… 世界上无论何种工作，归根结底都需要人来完成。所以，一个人的工作能力、工作态度、精神状态等等，都决定着工作的优劣成败，但其中最重要最核心的一个因素，便是人的责任意识。没有做不好的工作，只有不负责任的人。采购部徐顺根 …… 责任到底是什么？我认为，“责任”从大道理说，就是最基本的职业精神，从小的来说即一个人做事的基本准则。只有负责任的人，才有资格成为优秀团队中的一员；缺乏责任心的人，也就没有了发挥才能的舞台，成就不了事业的同时，只能整日沉溺于自怨自艾或怀才不遇的感叹中。人的一生必须承担着各种各样的责任，社会的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避责任，对于自己应承担的责任要勇于承担，放弃自己应承担的责任时，就等于放弃了生活，也将被生活所放弃。 …… 清醒、明确的认识到自己的职责，履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，认识到、了解到自己的责任，清楚自己的职责，并承担起自己所在工作岗位的责任，那么工作就由压迫式、被动，转化为积极主动，并享受工作乐趣，取得成绩的快乐。 …… “责任重于泰山”，这是我们经常讲的一句话。可以说一个人的成功，与一个单位的成功一样，都来自于他们追求卓越的精神和不断超越自身的努力，读后感《《责任胜于能力》读后感汇总》。从某种意义上讲，责任，已经成为人的一种立足之本，成为单位求生存求发展的重要能力。一个人生活在这个社会上，责任感是最基本的能力，如果你缺乏责任，组织不会信任你，搭档不愿意与你共事，朋友不愿意与你往来，亲人不愿给你信任，你最终将被这个社会抛弃。娱乐部夏晓平 …… 简单的说，按时上班准时开会等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。没有做不好的工作，只有不负责的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。从某种意义上讲，责任，已经成为人的一种立足之本，成为企业求生存求发展的重要能力。这个社会中有能力的人比比皆是，但是真正有责任心的人却有多少呢？只有责任和能力共有的人，才是企业发展最需要的。工作中难免会遇到这样那样的问题，当遇到问题和困难的时候，要主动去寻找方法解决，而不是找借口回避责任。要坚信方法总比问题多！ …… 当我们授权的同时就意味着对结果承担责任，权利决定了责任。责任看起来是很空洞的东西，但它也是一种能力。“那些在工作中推三阻四，老是埋怨环境，寻找各种借口为自己开脱的人，往往是职场的被动者，他们即使工作一辈子也不会有出色的业绩”。认清自己的责任，才能知道该如何承担自己的责任，首先要知道自己能够做什么，然后才知道自己该如何去做，最后再去想我怎样做才能够做得更好。另外，认清自己的责任，才可能减少对责任的推委。 …… 在宾馆内无论是基层的一线员工，还是管理者及公司各级领导，并非所有工作都需要高学历、高能力，但所有的工作都需要高度的责任心，有了责任心，我们的工作质量和服务质量才能够有保证，也才能为我们的企业赢得更价的口碑和更广泛的业务。 …… 人是不能去改变他人的，最多可以做的就是改变自己，一个人态度的转变，自然会影响他的一生。改变从自我开始！改变从现在开始！销售部边蔚林 …… 责任贯穿我们每一个人的一生，无论是家庭责任还是社会责任都需要付出艰辛的努力。通过对这本书的认真阅读，我深刻地体会到作为企业的一名员工，责任就是对出色地完成工作；职位有高有低、能力有大有小，但无论你在何种岗位上都要有强烈的责任感，人一旦有了责任意识，才能爱岗敬业，促使你通过各种手段提高自己的工作能力，从而胜任你的工作岗位。责任本身就是一种能力的体现，在企业的各个岗位上都需要员工有较强的责任意识，明确自己的岗位职责，能否胜任工作岗位的前提就是看他有没有责任感，是否真正地履行了自己的职责，一个没有责任心的人，他的工作能力再强、技术水平再高，也会在工作中出现差错，甚至会造成无法弥补的损失；书中几个典型的事例就说明了这一点。其实每个企业都缺乏既有工作能力又有强烈责任意识的人才，在工作中只有岗位的不同、职位的高低，只有各负其责才能得到领导的赏识、合作伙伴的信任。在具体工作中，大部分员工都能胜任自己的本职工作，也就是说大部分人都有较强的工作能力，但为什么有些员工得不到肯定呢，关键在于个人的责任心：与企业共生存并不是一句空洞的口号，好的员工不光对自己的岗位负责，而是对整个企业的兴衰发展有着强烈的责任感；遇到违规的行为及时制止或上报，遇到难题迎难而上，积极解决岗位中遇到的各种困难，为了企业的发展出谋划策；宾馆兴我荣、宾馆衰我耻是他们一直追求的信念。工作中无小事，只要充分地负起责任，你就是一个称职的人、受人尊敬的人。 …… 餐饮部应晓明 …… “拖拉”是我们在工作中最大的敌人。平时，我们可以找很多借口：太忙了没时间、刚刚有事情。。。。。。但读了这本书后，深刻的感受到责任的重大性，甚至责任大于能力。我们应富有开拓和创新精神，绝不会在没有努力的情况下，就事先找好借口。想尽一切办法完成交给的任务（如年终的团拜接待、政协会务的用餐等）。条件不具备，创造条件；服务人手不够，就多做些、多付出一些精力和时间。在不同的岗位上让能力展现出最大的价值。 …… 对于细节的重视是一个酒店生存的根本，在我们的工作中有很多细节可以体会：防火门为何屡开不止、地上的碎垃圾怎么老是这么多、同样的问题为何多次引起客人的投诉等等。我们真的去关注过细节了，大道理一看就会，可真正要付之于现实却又是另一回事。关键是不要被平时的惰性给同化了。“混日子”在很多时候会在很多人脑海中闪过，付在平时的工作中表露出来，怎么去克服这个问题。先要从思想上有提高，再从实践中去证明。 …… 书中有个例子说的是推行“无借口月”，觉得很有启发。象我们以前也提倡过“没有任何借口”，但效果不是很明显。何不也来推行“无借口周”或“无借口月”甚至“无借口季”。这样会激起大家潜在的能量，树立高度的责任心，并渐渐养成不推托，敢于挑战的习惯。 …… 如果每个人心里都打着小九九，或者抱着一种幸灾乐祸的态度，怎么会做的好事情。因此，我们每个人都肩负着企业生死存亡，兴衰成败的责任。尽职尽责才能缔造完美工作，本来我们都很优秀，但缺乏了这种精神以后，在工作中经常会出现漏洞，结果让自己渐渐平庸。所以说不管我们处在一个什么样的岗位，都应该尽职尽责，追求完美，才有成功的希望。客房部徐慧红 …… 认真对待每一件事都算是做大事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。世上有许多事情是我们无法控制的，但至少可以控制自己的行为。面对自己曾做过的事，应该做的是承担起自己的那份责任，而不是寻找借口逃避责任。 …… “责任胜于能力”说的好，一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。尤其是这本书的最后一章谈到：责任即荣誉。为荣誉而工作，就是主动争取做得更多，承担更多的责任；为荣誉而工作，就是全力以赴，满腔热情地做事；为荣誉而工作，就是为企业分担忧虑，给领导减轻压力，给上司以支持，给同事以帮助；为荣誉而工作，就是自动自发，最完美地履行你的职责，让努力成为一种习惯，努力地工作。 …… 每天多做一点。只有做事积极，一丝不苟，才能够在工作的过程中发现问题、掌握问题，解决问题，并保证自己时时刻刻都有所进步。当然离不开勤奋刻苦。做一个勤劳、肯干、刻苦的管理者，就能像蜜蜂一样，采的花越多，酿的蜜也越多，享受到的甜美也就多。养成“现在就动手做”的工作习惯。尽职尽责还需要持之以恒。百分之九十九的努力等于零。无论做什么工作，都要沉下心来，脚踏实地的去做。一个人把时间花在什么地方，就会在那里看到成绩，努力是持之以恒。这是非常简单却又实在的道理。工作虽然累，但是如果认真地、尽心尽力地去做，工作中肯定会找到天堂的。前厅部卢小玲 …… 既然已从事了一种职业，选择了一个岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部份，而不是仅仅享受工作给你带来的益处和快乐。书中有一句话让我感触很深“人可以不伟大，人也可以清贫，但不可以没有责任”。 …… 责任，体现在它的细节。“细节决定成败”这句话不但是每个企业信奉的宗旨，同时也说明细节无处不在。从一件小事，就能看出一个人是否具有责任感，同样把每一件小事做好，体现的正是你的责任感，只有在工作中做事认真仔细，才能把事做得尽善尽美。比如，我们总台员工在书写早餐券时，有时因为一个小小的笔误，很有可能会使客人第二天无餐券用餐而导致投诉。就像书中所写的：小处着眼，大处着手，在日常管理上，细节不仅仅指各项操作规程，还包括服装仪容等。在营销管理上，对于细节的注重就可以加深对企业注重服务与质量意识的形象，而这一切都能决定企业管理的成败。 …… 在一个团队里最需要的就是成员们的协作和彼此的责任感，只有这样，团队的目标才能最终实现。团队的成功靠的是成员对团队的责任感，成员的成功靠的是彼此的责任感。从企业的角度来说，我们都是一个分子，企业给你提供发挥的平台，我就有责任去实现我的价值；从管理者的角度讲，所有工作的出色完成不是靠我一个人来实现的，只有大家紧密联系，才能去完成它。 …… 作为一名管理人员要让你的员工愿意为你付出，那就要为他提供发挥的空间，让他觉得只要顾客需要，就应该发挥自己的主观能动性，努力去做，从而让他自身的出众有所充分发挥。引用书中的话，一个人要想让自己的事业更上一层楼，让自己的生活境况得到改善，在工作中就要对自己的行业切实地负责。因此，如果你能比分内的工作多做一点，那么，不仅能彰显自己勤奋的美德，而且能发展一种超凡的技巧与能力，使自己具有更强大的生存力量，从而摆脱困境。办公室张爱季 …… “责任”不是一句空谈，因为它需要我们用灵魂去肩负。责任贯穿与我们的一言一行，责任的教育从小就要开始，我们的父母辈对责任的教育有些偏差例如：一个小孩不小心碰到了桌子，疼了哭了，大人就佯装打桌子，口里还念念有词“桌子坏，打它打它”，以赢得小孩的笑。这种教育就是推卸责任的表现，错的都是人家，潜移默化，小孩心里就有推卸责任的理由，不是自己不小心，而是这个桌子挡了我的路。小孩长大了在工作上自认为有能力，碰到不顺心的事，就怪领导不支持，同事不协助，没有好的环境给于施展本领，忧天怨地。这样有了能力又怎样？我们要抛弃这些陋习，应把“责任”放在第一位，“责任”是一种约束，“责任”是一种负担，“责任”是一种羁绊，“责任”是一种选择。我们要担负起“责任”想方设法解决，最简单的一句话：在自己的岗位上，做好本职工作，绝不推诿。拒绝借口，勇于负责。 “责任”还告诉我们，细节体现责任，责任决定成败，特别是我们服务行业，1%的差错就会造成100%的问题。细节体现在每时每刻，地上的垃圾、床上的毛发、菜肴的卫生、查房的速度、客人遗留物温情送回、一个微笑、一句“请您先走、请您慢用”、想客人所想甚至客人没有想到的我们已经做到等等。 “责任”承载着能力，一个充满责任感的人才有机会充分展现自己的能力。当领导布置我们任务时，我们不仅要按时完成，而且要像完成一件艺术品一样经过完美构思、精耕细作，做到尽善尽美的理想境界。 …… 弱者逃避责任，强者承担责任，让我们从今天开始都做承担责任的强者吧！工程部黄瑛 …… “责任胜于能力”说的好，一个人的工作做的好坏，最关键的一点就在于有没有责任感，是否认真履行了自己的责任。人是生活在群体社会之中，因而人的一生必须承担着各种各样的责任，社会的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避责任，对于自己应承担的责任要勇于承担，放弃自己应承担的责任时，就等于放弃了生活，也将被生活所放弃。当一个人意识到自己的责任并承担起时，责任可以使人坚强，责任可以发挥自己的潜能，能力。责任可以改变对待工作的态度，而对待工作的态度，决定你的工作成绩， …… 我们从事的服务业行业本身就是要注重细节，细节决定成败。注重细节的工作更加需要我们有强烈的责任感，不仅仅需要一个人有责任而是要求我们全员都要有良好的责任感，10-1=0的道理要让全体员工都明白。我们日常工作中一环扣一环，只有每个环节的每个员工都及时高效的完成工作任务，客人才会对我们的服务满意，才把这个能力转化成宾馆的荣誉，转化成企业的效益。总经理提出的翔园文化“宁静致远精耕细作 ”没有强烈责任心哪里还谈的上精耕细作，没有强烈的责任心我们的服务怎么才上一个新的台阶？所以说“人可以不伟大，人可以清贫，但我们不可以没有责任”。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛着自己生命的追求与信念；扛着它，就是扛起对自己人生的美满与幸福。餐饮部张英 …… 责任心和操心是同义词，操心的人，他（她）必定考虑的问题会多一些，忧虑感也会多一些，假设也会多一些。因此，他（她）做事尽量赶前不赶后，留有余地，他（她）可能不那么有才，但他（她）却是一个值得信赖的人，只要分配的任务是适合的，出差错的几率会很小。一个有责任心的人，他（她）一定是一个能担当的人。当他（她）受到表扬时，不会沾沾自喜。当发生差错时，他（她）也绝对不会寻找借口来为自己开脱。他（她）会勇于承认错误，并进行分析和总结；以保证下一次不会犯类似的错误。责任心体现在大事上，更多的体现在每一件小事上，每一个细节上，它有时还不一定你份内的事，但因为责任心的驱使，丝毫不会去花时间去区分你的、我的。只是在想我看到了，有一些问题，我就来负责吧！每一项工作、每一个岗位，都需要一个有责任心的人去担当，因此要把自己看的“很重”。不要把自己看的不重要，一有什么事情，于己无关的样子，更不想参与，心态不积极，进取心不强，缺乏团队精神；有的员工辞职，没有原因，很轻描淡写的说：“我走又有什么关系呢？再找一个呗”。因为他把自己所扮演的角色看的不重，无所谓的样子，你都把自己的放弃了，企业又怎会留你呢？不要轻视你的工作，也不要好高骛远，当你没有想好或有机会跳巢的时候，你所要做的就是珍惜你目前所拥有的，以负责任的态度，做好每一件大事和小事；或许有一天，留给我的一句评语是：你是一位具有责任感和使命感的员工。那么它将是我最宝贵的财富！　　〔《责任胜于能力》读后感汇总〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。】

2013-10-17 17:43:35