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　　火锅店当服务员，应该注意如下： 　　(1)站于客人一米开外的地方，身体正直，垂手恭立，避免晃动和倚墙靠物是基本的礼貌要求之一。 　　(2)服务员的目光要停留在客人身上，可以根据自己与客人的熟悉程度调整目光所在的范围。初次见面的客人，可以把目光停留在他身上的，就是指额头、两肩形成的三角区。比较熟悉的客人，目光则停留在头部两个太阳穴上面和下巴形成的“倒三角区”，这适合于大多数的客人。“两只眼睛和嘴巴之间的部位，适合非常熟悉而友好的客人以及亲友等。 　　(3)声音高低合适，以对方能听清楚为宜；语速恰当，要让客人感觉轻快而不急切，放松又不拖拉；语气亲切愉快，服务员不要表现出紧张，也不要因为感觉无趣而有所厌烦。 　　

火锅店服务员上菜要小心，仪态好，服务态度也要好。 1、谨慎小心勿上错菜 相信很多人在吃火锅的时候都遇到过上错菜的情况，正准备吃的时候，或者已经动了筷子，服务员才来告诉你，“不好意思上错了”，这时不仅让人觉得尴尬，甚至会让有些顾客感到愤怒，由于员工的过失而造成的问题，顾客不可能为你买账，这样一来既损害了火锅店的利益，同时也引发了与顾客间的矛盾，因此，作为服务员一定要谨慎小心，上菜之前要一再确认。 2、保持仪表仪态规范 仪表仪态对服务员来说非常重要，不仅要保持衣着整洁，同时头发还应该统一绑起，让人看上去更干练，另外还可以适当化一点淡妆，来提升整体的形象。 3、遇事淡定流畅沟通 如今服务员的工作已不再是模式化地上菜收拾桌子了，还涉及到与顾客打交道的问题。因此，这就要求一个合格的服务员必须具备流畅的沟通能力，既要能解答顾客的疑问，同时还要与顾客进行良好的互动，要以亲切的态度与它们沟通，从而拉近彼此间的距离。 4、抓住时机推销菜品 作为一名服务员，不单单要做好服务的工作，同时还得对店内的菜品有深入的了解，当顾客询问菜品的相关问题时，服务员要能答得上来，并且，还可以在顾客点菜时多加几句赞美的话，从而增加顾客点菜的几率，比如顾客在询问功夫土豆片是什么的时候，你就可以用“薄的透光”这样的形容词来形容，让菜品更具体化，从而引起他们的好奇。 5、有时间观念不拖拉 火锅店的效率很重要，它关乎着消费者对门店的评价，也关乎着翻台率的高低，因此服务员务必要树立时间观念，工作要负责守时，不要拖拉，要用自己的行动让火锅店高效运转起来，从而获得更大的收益。 6、及时整理台面用具 火锅店有很多摆放在台面上的东西，比如餐具，调料台，又比如免费的水果和点心等等，这些东西每位顾客都会用到，但也因为用的人多所以一段时间不整理就会显得十分凌乱，因此，服务员的眼睛必须要时时盯着这些公共区域，及时整理台面，保持卫生，这样才能给消费者提供一个干净舒适的用餐感受，从而提升他们的喜爱度。