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　　迎宾员又称接待员、应接员、引宾员、是餐厅的“门面”。其主要工作是迎宾接顾客入门、安排就座、送别顾客，这项工作的质量效果直接影响到餐厅的经营情况。 　　一、迎宾员主要岗位职责如下： 　　1、热情接待每位到店的客户； 　　2、向介绍店内各项优惠活动，解答顾客咨询； 　　3、根据顾客需求为顾客安排房间； 　　4、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 　　5、了解当天的订餐情况，详细做好预订记录； 　　6、做好迎宾区域的卫生； 　　7、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 　　8、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象； 　　9、完成领导交办其它的工作内容。 　　二、迎宾员岗位要求如下： 　　1、仪容仪表端庄大方，衣着整洁、精神饱满； 　　2、热爱本职工作，对工作认真负责； 　　3、普通话标准、流利； 　　4、熟悉餐厅的业务流程； 　　5、善于用礼貌用语与客人沟通。

酒店迎宾员岗位职责 一、岗位名称：礼宾组迎宾员 二、报告上级：礼宾组领班 三、督导下级：无 四、联系岗位：总台、客房 五、职责提要：以微笑和规范的敬语为客人提供开、关车门、大门的服务，迎接、送别客人。为客人安排出租汽车，以优质的服务给客人留下美好的第一印象和最后印象。 具体职责： １、工作时保持正确的仪表仪容，行为举止要规范，服务用语应符合度假村要求。 ２、以微笑服务迎送客人，为客人提供拉、关车门、大厅大门的服务，给客人留下良好的印象。 ３、主动搀扶老、弱、病、残客人，提供必要服务。 ４、协助疏导门前交通，熟悉出租车业务，帮助客人叫车。 ５、协助行李员为客人装卸、提拿行李。 ６、协助保卫人员做好大厅内外安全工作，发现问题及时汇报。 ７、协同有关部门负责岗位区内卫生状况和设备完好，发现问题及时汇报。 ８、努力完成领班交给的任务，听从其指挥，并接受其监督。与上级、同事搞好关系，创造和谐的工作气氛。 ９、负责门前伞架的保管，雨天放在门口，晴天收起。 六、素质要求： １、有较好的仪表仪容与气质。 ２、有一定的外语会话能力。 ３、热情、礼貌、有头脑。 ４、有一定的知识面，头脑灵活