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我的手机开的联通流量套餐,为什么用流量的时候还扣话费?
现在流量种类很多,有本地流量、省内流量、国内流量以及定向流量。流量未使用完,产生费用,需要先和手机运营商客服热线联系,查询是否使用超范围的流量,或者直接咨询扣费原因。
为什么我的手机开的有流量套餐用流量的时候还扣话费?
如您有剩余流量却无法使用或产生了流量扣费,请检查以下情况:
1.订购流量包之前是否已经产生了流量费,流量包无法抵扣生效前已产生的流量费;
2.流量包内的流量是否已经使用完毕,扣取的流量费为您超出的流量;
3.您是否成功订购流量包且已生效(流量包分为立即生效与次月生效);
4.订购的流量包是否有使用范围或时间段的限制,超出流量包使用范围或时间段会产生流量费(如小区流量需在归属地指定小区范围内使用,闲时流量包在闲时时段使用有效)。
如排除以上情况,建议您联系我司人工客服为您查询处理。